DAUREL, nombre comercial y plataforma de atención, gestión y canalización de solicitudes relacionadas con trámites, gestiones y asuntos legales, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de daurel.com.mx, formularios electrónicos, WhatsApp, llamadas telefónicas, correo electrónico y demás medios utilizados para recibir, coordinar y dar seguimiento a solicitudes y servicios.
1. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo del tipo de solicitud, DAUREL podrá recabar nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico cuando sea proporcionado, municipio o ubicación general, información relacionada con la situación planteada, fechas o plazos, documentos que la persona titular proporcione posteriormente, información necesaria para elaborar cotizaciones o comprobar pagos, y datos relacionados con la persona, empresa, inmueble, trámite, autoridad o situación vinculada con la solicitud.
DAUREL procurará solicitar únicamente la información necesaria para comprender y atender cada solicitud.
2. Datos personales sensibles
DAUREL no solicita de manera general datos personales sensibles en el formulario inicial. Sin embargo, por la naturaleza de determinados asuntos, la persona titular podría proporcionar información sensible de manera voluntaria. Cuando su tratamiento resulte necesario y la legislación aplicable requiera consentimiento expreso, se solicitará antes de realizar dicho tratamiento.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos podrán utilizarse para recibir e identificar solicitudes; contactar a la persona solicitante; comprender y clasificar la situación; identificar posibles plazos o niveles de urgencia; solicitar información o documentos; dar seguimiento; informar alternativas de atención; elaborar cotizaciones; coordinar y realizar servicios; administrar pagos; mantener registros de seguimiento; prevenir fraude o abuso; y cumplir obligaciones legales aplicables.
4. Transferencias y participación de terceros
Cuando resulte necesario para atender una solicitud, DAUREL podrá compartir únicamente la información necesaria con autoridades, proveedores o terceros cuya participación sea necesaria para la finalidad correspondiente. Fuera de los supuestos permitidos por la legislación aplicable o necesarios para prestar el servicio solicitado, no se realizarán transferencias sin el consentimiento que corresponda.
5. Datos de terceras personas y menores de edad
Quien proporcione información de otra persona manifiesta que cuenta con autorización o causa legítima para hacerlo. En asuntos relacionados con niñas, niños o adolescentes, los datos deberán ser proporcionados por quien cuente con facultades suficientes para realizar el trámite correspondiente.
6. Derechos ARCO
La persona titular podrá solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales escribiendo a [email protected]. La solicitud deberá permitir identificar a la persona titular, el derecho que desea ejercer y los datos involucrados.
7. Revocación del consentimiento
La persona titular podrá solicitar la revocación de su consentimiento para determinados tratamientos escribiendo a [email protected]. La revocación no tendrá efectos retroactivos y se sujetará a las obligaciones de conservación aplicables.
8. Limitación del uso o divulgación
Podrá solicitarse la limitación del uso o divulgación de datos escribiendo a [email protected] e indicando que se trata de una solicitud de limitación de datos personales.
9. Conservación
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para recibir, evaluar, prestar y dar seguimiento al servicio, así como durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales o defender derechos.
10. Seguridad
DAUREL implementará medidas administrativas y técnicas razonables destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, daño, alteración, destrucción, acceso o uso no autorizado.
11. Tecnologías utilizadas
El sitio podrá utilizar cookies estrictamente necesarias, registros técnicos y tecnologías de seguridad para permitir su funcionamiento, prevenir abuso y proteger formularios. Estas tecnologías pueden procesar dirección IP, tipo de navegador, características del dispositivo, fecha y hora de acceso u otros datos técnicos necesarios.
12. Cambios al aviso
DAUREL podrá modificar este aviso cuando existan cambios legales, operativos, tecnológicos o relacionados con los servicios ofrecidos. La versión vigente estará disponible en daurel.com.mx.
13. Contacto
Para dudas relacionadas con privacidad o derechos sobre datos personales: [email protected].