Esta política establece las condiciones generales aplicables a pagos realizados por servicios contratados a través de DAUREL.
1. Revisión inicial
La revisión inicial de tu solicitud no genera ningún cargo. Si para continuar se requiere un servicio profesional, primero te explicaremos qué comprende y cuál sería su costo.
2. Formas de pago
DAUREL podrá recibir pagos mediante transferencia bancaria, efectivo y otros medios que posteriormente sean habilitados. Actualmente no utiliza suscripciones ni cobros automáticos recurrentes.
3. Conceptos independientes
Salvo indicación expresa, el precio no incluye pagos que deban efectuarse a autoridades o terceros, como derechos, impuestos, certificados, traducciones, apostillas, gastos notariales, mensajería, traslados, peritajes u otros gastos necesarios.
4. Confirmación de pago
La persona cliente deberá conservar el comprobante cuando pague mediante transferencia. La recepción del pago no sustituye la entrega de documentación, información o requisitos necesarios.
5. Cancelación solicitada por la persona cliente
La persona cliente podrá solicitar cancelación por canales oficiales. Para calcular cualquier devolución podrán considerarse actividades realizadas, cantidades devengadas, pagos a autoridades, gastos y cantidades no recuperables.
6. Pagos oficiales no recuperables
Las cantidades ya pagadas a una autoridad, institución o tercero y que no sean reembolsables por dicho receptor no podrán restituirse como si formaran parte de los honorarios de DAUREL.
7. Cancelación por DAUREL
DAUREL podrá cancelar o no continuar un servicio cuando exista imposibilidad legal o material, falte información indispensable, exista impedimento para su correcta prestación o se detecte uso indebido.
8. Solicitudes de reembolso
Podrán presentarse a [email protected], identificando a la persona cliente, servicio, pago y motivo.
9. Forma de devolución
Cuando proceda, se procurará realizarla mediante el mismo medio utilizado para el pago o mediante otro medio acordado.
10. Resultados
Una decisión distinta a la esperada por parte de una autoridad, institución, contraparte o tercero no genera por sí misma derecho a devolución cuando las actividades contratadas hayan sido realizadas.
11. Cobros incorrectos
Los pagos incorrectos, duplicados o no reconocidos podrán reportarse a [email protected].
12. Cambios
DAUREL podrá actualizar esta política cuando cambien sus medios de pago, procesos o disposiciones aplicables.